FAQ noch in Bearbeitung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie wählen einfach den Online-Shop an. Hier sehen Sie unsere Produktübersicht und wählen das gewünschte Produkt / die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Wir sind ständig dabei unser Produktsortiment zu erweitern. Falls Sie Schmuck mit einer persönlichen Gravur auf der Rückseite eines Kettenanhängers bzw. individuelle Drucke oder Sonderanfertigungen wünschen, so ist dies auf Anfrage möglich. Beim Kettenanhänger von einem Durchmesser 2,7 cm sind bis zu 8 Buchstaben oder ein Datum möglich.

 
 
Bezahlung und Versand

 

Nach Bezahlung / Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 2-10 Werktagen nach dem Erhalt Ihrer Zahlungsbestätigung mit unserem Versandpartner der Schweizerischen Post. Bei speziell angefertigten Produkten, wie zum Beispiel handgearbeitete Anhänger ( oder mit persönlicher Gravur) oder Sonderanfertigungen kann die Lieferfrist bis zu 1- 8 Wochen dauern.

Wir und unsere Partner tun unser Bestes, diese Lieferfrist einzuhalten.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen umgehend zurückerstatten. 

 
 
Sichere Bestellung & Zahlungsmethoden

 

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald Ihre Zahlung per Vorkasse oder über Kreditkarte bei uns eingegangen ist.

Für die Überweisung geben Sie die folgende Bankverbindung an. Geben Sie Ihre Bestellungs-Nr. beim Verwendungszweck / Mitteilung bei der Überweisung an, damit wir die Zahlung gleich Ihrer Bestellung zuweisen können. Die Lieferzeiten können erst nach Zahlungseingang eingehalten werden. Zahlungsmöglichkeiten via: 

 

KONTOINHABER / ZAHLUNGSEMPFÄNGER:

Praxis Sandra Sens

Hildisriederstrasse 3

CH 6204 Sempach (Switzerland)

 

BANKVERBINDUNG:

BANK: PostFinance AG

ADRESSE: Mingerstrasse 20, 3030 Bern (Switzerland)

IBAN: CH 31 0900 0000 1545 61716

BIC/SWIFT: POFICHBEXXX

CLEARING: 9000

 
 
Rückgabe & Rückerstattung
 

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Um sicher zu gehen kann die Bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retourniert oder umgetauscht werden. Allenfalls angefallene Versandkosten sind selbst zu tragen. Die zurückgesandte Ware muss im neuen Originalzustand sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte achten Sie darauf, das zum Beispiel auch die Schmuckverpackung unbeschädigt ist und die Produkte nicht beschädigt oder beschmutzt ist. Bitte schicken Sie die Ware in der Originalverpackung an uns zurück, um damit der Rücksendung einen optimalen Schutz zu bieten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.

Von der Rücksendung ausgeschlossen sind Waren wie Sonderanfertigungen oder Produkte mit individuellen Drucken oder persönlicher Gravur.

RÜCKSENDEADRESSE:

Praxis Sandra Sens

Retour Violette Flamme

Hildisriederstrasse 3

CH 6204 Sempach (Switzerland)